問題社員への指導や対応は、どうすればいいの？

スライド1

スライド2

ハラスメントの無い企業の定義

企業様のパワハラ研修・パワハラ防止のご相談を承っております。
メール・電話窓口は以下から！

私たち職場環境改善工房は、以下のお電話で、企業様や個人さまのハラスメント対応の相談を承っております。
対応時間は、平日の１０：００～１８：００です。_{※但し、すぐに出られない時がありますので、その時は折り返します。}

090―7312―3133
スマホの方は、こちらクリックすると上記の電話に直接つながります。

_{また、メールでのご相談は、以下からも可能です。}

パワハラ防止研修やコンサルティングのメールでのお問い合わせはこちらから

ちなみに、ご相談に対応するコンサルタントのプロフィールは、こちらになります。

パワハラやセクハラの相談を無料で行っています。

原田芳裕とは、どういう人でしょうか？ | パワハラやセクハラの相談を無料で行って...

https://pawaharasoudan.jp/article/1692/

ここでは、私、原田芳裕を思いっきりご紹介させていただきます。↑の画像は、私が優雅に踊っている写真です。間違いなく本人です。私、原田芳裕を、思いっきりご紹介します。原田芳裕（はらだよしひろ）　簡単プロフィール生年月日　１９７６年２月１８日。愛知県名古屋市生まれ現在地　愛知県春日井市何やってるの？　職場環境改善工房の代表です。出身大学は？　名城大学法学部です。※余談だが、私は第一志望北海道大学で、合格しながら、行かなかっ

問題の本質を捉えることは、物凄く大事

問題というと、「何か悪いことをしている」というイメージもあるのではないでしょうか。ですから、問題と向き合って解決するよりも、問題から逃げたり避けたりすることの方が、ほとんどではないでしょうか。

意外と、この問題を捉えて、解決に向けて行動するという事ができない人が多いのです。かなりの人が「問題を問題と捉えていない」のであり、問題をほったらかしにしたり、後回しにしたりしています。その結果、問題が解決できていない状態が続くのです。

問題を問題と捉えないのは、多くの人間の性（さが）である

誰にでも問題はあるのです。しかし、そこと向き合って解決し、自分の人生を豊かにしようとする人は、少ないのです。
ですから、豊かな人生を送っている人というのは、次のように言うことができます。

目指すものがあるから、問題を問題として捉えられるのです。

何としてでも〇〇したい！だから、できていないところを問題として捉えて乗り越えていくことは、人間の成長に欠かせないのです。
しかし、そこまでの意欲をもって行動をしている人は少なく、むしろ現状を維持していくことを大切に思っている人が多い状況なのです。

すると、問題ある人とは、以下のような人だと言えます。

問題ある人の行動は、結果として何も改善していない＝なにもしていない　のです。そして、ほとんどの人が何らかの問題ある行動をしているということなのです。

問題社員とはどういう人を言うのか

では、問題社員とは、どういう人を言うのでしょうか？簡単に言えば・・・・

と言えます。一度のミスを、すぐに改善すれば問題は無いのです。しかし、問題社員は、問題があるにも関わらず、それを放置し、問題行動をやり続けるのです。しかも、無意識無自覚に。
では、なぜそうなるのでしょうか？　問題を問題として捉えることは、「失敗を認める」ことに他なりません。ですが、根本的に人間は、「失敗を避けようとする」のです。これを失敗回避欲求と言います。

問題社員にどう対応すればいいの？

問題社員への対応の基本は、まず、問題があることに気づかせる、ことです。そして、論理的にも合理的にも問題があることを明示していくことが必要です。根拠なく「ただ、問題がある」として対応するから、失敗するのです。

問題社員への対応の失敗パターン

根拠なく「ただ、問題がある」とみなして対応すること
_{下手すると、トラブルに発展し、訴訟を起こされて会社側が負けるという事さえあり得ます。}

実は、根拠なく感情や感覚で「問題あり」と決めつけ、対応している場合が多いのです。そのため、トラブルが広がっていくこともあるのです。

ですから、問題を合理的に明確化していくことが必要なのです。
何が問題なのかを具体的に合理的に明示していくことで、問題を当の本人にも問題を認識させることが出来、解決することが出来るのです。

ということは、問題社員へ対応するための第一歩は、以下のようになります。

この問題を客観的にも合理的にも明らかにしていく！ということが大事なのです。

問題社員の「問題」を発見するには？

「問題」には、必ず原理原則があります。

問題には、必ず原因があるということです。ということは、原因が分かりさえすれば、問題は解決できると思うでしょう？　違います。何が問題なのか？　問題が何かを明確に捉えていくことが大事なのです。

何が問題かを明確にしていくことで、解決策は自ずと見えてきます。では、どういうことが問題といえるのか、なのです。

問題とは一言で言えば次のように言えます。

例えば、「車が反対車線を走っている」としましょう。この場合、あるべき姿とは、車が進行方向に向かって左側の車線を走っていることです。そして、あるべきではない姿とは、進行方向に向かって右側の車線を走っていることです。

守るべき交通ルールを守っていない例をあげましたが、問題とはこれだけシンプルなことなのです。ということは、問題を発見していくとは、以下の過程を経ることがとても重要です。

問題社員は、最低限のすべきことをしていないことを継続してやるという法則があります。ですから、問題を発見するとき、「本来のあるべき姿」を探し出すことは、とても有用なのです。ただし、あるべき姿には根拠が必要です。キチンと合理的で客観的なものである必要があるのです。

また、どういう原因がその問題をもたらしたのかを明確にしていく必要があります。

これを明確にするのは、「どうやったら解決できるのか」も明確になってくるからです。

問題社員にどう対応すれば良いの？

問題社員は、問題を問題として捉えていません。ですから、自分が問題があるとは思っていないのです。
そこに、「あなたには問題がある」と言っても、聞き入れようとはしません。問題を見たくないし、直視しようとしないからです。

ですから、問題社員に対しては、以下のように対応していくしかないのです。

問題社員への対応の基本

1. 問題を客観的に合理的に明示する
2. 解決策を提示する

解決策を先に提示し、問題社員に協力的でない時は、さらに先の対応を考えることもできます。解決策を提示することは、企業防衛にも繋がっていきます。

まとめ

問題社員に対しては、ある程度、事実調査をした上で、解決策まで練った上で対応していくことがベストです。

しかし、なかなか現状としては、緻密に事実調査をして、解決策まで練るということは難しいと思います。

問題社員への対応で、お困りの企業様、是非、私たちにご相談ください。

以下のフォームからご相談ください。

会社名（必須）

所在地（必須）

担当者お名前(必須)

メールアドレス（必須）

電話番号（必須）

ご用件（必須）
ハラスメント防止研修についてハラスメント相談窓口研修についてハラスメント防止コンサルティングについて企業内のハラスメントのお困りごとについてその他社員研修についてその他コンサルティングについて

ご予算予定額（必須　但し、未定でも構いません。その時は「未定」とご記入ください）

問い合わせ（必須　より具体的に）

Δ